1. Cayma hakkının kapsamı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence, dinlenme ve boş zaman değerlendirmesine ilişkin hizmetler cayma hakkının istisnasıdır. Bu sitede satılan etkinlik biletleri bu kapsamdadır. Dolayısıyla satın alınan biletlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmaz ve müşteri talebiyle iade yapılmaz.

Bu durum, satın alma ekranında ödeme öncesinde ayrıca onayınıza sunulur.

2. İadenin zorunlu olduğu haller

Cayma hakkı istisnası, satıcının kendi kusurundan doğan iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki hallerde bilet bedeli, talep gerekmeksizin iade edilir:

• Etkinliğin iptal edilmesi. Bilet bedelinin tamamı, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Etkinliğin ertelenmesi. Yeni tarih bildirilir; katılamayacak müşteri bedelin tamamının iadesini talep edebilir.
• Etkinlik yerinin veya saatinin esaslı biçimde değiştirilmesi.
• Teknik nedenle biletin düzenlenememesi — ödeme alındığı hâlde bilet üretilememişse bedel iade edilir.

3. İade süreci

• İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Nakit veya farklı bir hesaba ödeme yapılmaz.
• İade işlemi tarafımızca en geç 14 gün içinde başlatılır.
• Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Bu süre üzerinde satıcının etkisi yoktur.
• İade edilen bilet geçersiz hale gelir ve etkinlik girişinde kabul edilmez.

4. Kullanılmış bilet

Etkinlik girişinde okutulmuş (kullanılmış) bilet iade edilmez. Hizmet ifa edilmiş sayılır.

5. Biletin devri ve kaybı

• Bilet üzerindeki isim etkinlik girişinde kimlikle karşılaştırılabilir; bu durumda bilet başkasına devredilemez.
• Bilet dijitaldir; "Biletlerim" sayfasından her zaman yeniden görüntülenebilir. Telefonun kaybı bilet kaybı değildir.
• Biletinizi ekran görüntüsü olarak paylaşmayın: kareyi ilk okutan kişi girişi kullanır.

6. Başvuru ve uyuşmazlık

İade ve şikâyet başvuruları DOLDURULACAK — [email protected] adresine yapılır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Satıcı bilgileri