Madde 1 — Taraflar

SATICI

ALICI: Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerine sahip kişidir. Bu bilgiler siparişin bir parçası olarak kayıt altına alınır.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın https://hepbilet.com.tr adresi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı etkinlik biletine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Madde 3 — Sözleşme konusu hizmet

Satışa konu hizmet, sipariş ekranında adı, tarihi, yeri, bilet çeşidi, adedi ve vergiler dâhil toplam bedeli belirtilen etkinliğe giriş hakkıdır. Bu bilgiler ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilir ve sipariş özetinde yer alır.

Madde 4 — Bedel ve ödeme

• Toplam bedel, tüm vergiler dâhil olarak sipariş ekranında gösterilen tutardır.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır.
• Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, saklanmaz ve işlenmez; doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girilir.
• Taksit imkânı ve varsa vade farkı, ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Madde 5 — İfa şekli ve teslim

• Bilet dijitaldir; fiziki teslimat ve kargo yoktur.
• Ödeme onaylandığı anda bilet düzenlenir ve ALICI'nın hesabındaki "Biletlerim" sayfasında erişime açılır; ayrıca e-posta ile gönderilir.
• Etkinlik girişi, bilet üzerindeki kare kod okutularak yapılır. Her bilet yalnızca bir kez geçerlidir.
• Ödeme onayının ardından bilet oluşturulamazsa bedel iade edilir.

Madde 6 — Cayma hakkı

Sözleşme konusu hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) kapsamında belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve boş zaman değerlendirmesi hizmeti olduğundan cayma hakkı istisnası içindedir. ALICI, bu sözleşmeyi onaylayarak cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu istisna, etkinliğin iptali, ertelenmesi veya esaslı değişikliği hâllerindeki iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ayrıntı için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

Madde 7 — ALICI'nın yükümlülükleri

• Sipariş sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.
• Bilet üzerindeki kare kodun üçüncü kişilerle paylaşılması hâlinde doğacak sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
• Etkinlik alanının kuralları ve yaş sınırı gibi şartlar etkinlik sayfasında belirtilir.

Madde 8 — Kişisel verilerin korunması

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun kapsamında Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların çözümü

Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

ALICI, ödeme adımında bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Onay kaydı, sipariş kaydıyla birlikte saklanır.